Você pode entrar na Justiça quando sua conta foi hackeada, banida, suspensa, desativada ou desabilitada e o suporte da plataforma não resolveu o problema.
Isso vale tanto para contas pessoais quanto profissionais.
Sim. É importante tentar primeiro todas as opções de recuperação que a própria rede social oferece.
Se não conseguir, guarde prints ou e-mails das tentativas, porque eles podem servir como prova no processo.
Guarde todas as provas possíveis relacionadas ao problema, como:
Prints do perfil mostrando seguidores, publicações e informações importantes;
E-mails ou notificações enviados pela plataforma sobre o bloqueio, suspensão ou invasão;
Prints das tentativas de contato com o suporte (ou números de protocolo, se houver);
Prints de postagens feitas por terceiros (caso a conta tenha sido hackeada);
E, se for o caso, registre um boletim de ocorrência relatando o que aconteceu.
Assim que entramos com o processo, pedimos uma decisão urgente do juiz (chamada de liminar) para tentar recuperar sua conta o mais rápido possível.
Alguns casos são resolvidos em poucos dias, mas o prazo depende do juiz e da situação de cada caso.
Sim. Em muitos casos é possível pedir uma indenização pelos prejuízos e transtornos causados pela perda da conta, principalmente se houver provas de prejuízo à sua imagem ou demora da plataforma.
O valor depende da decisão do juiz, mas pode chegar a até R$ 15.000,00.
Nunca pedimos sua senha.
Para analisar o caso, precisamos apenas do @ do seu perfil ou do link da conta.
Não há como garantir 100% a recuperação, porque a decisão depende da Justiça — mas nossa equipe faz o possível para resolver da forma mais rápida e eficaz.
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Pedro Alfonso
Advogado especialista em recuperação de Instagram, Whatsapp e Facebook hackeados/invadidos
Pedro Alfonso
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